Última actualización: 9 de Octubre de 2025

1. Introducción Bienvenido a la Política de Privacidad del servicio de chatbot de WhatsApp (en adelante, el “Servicio”) de Abogados en Línea Mendoza (en adelante, “nosotros”). Esta política describe qué información recopilamos de los usuarios a través de nuestro chatbot, cómo la utilizamos y con quién la compartimos.

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos Para poder brindarle una respuesta, nuestro Servicio recopila la siguiente información:

• Número de Teléfono de WhatsApp: Su número de teléfono es recopilado automáticamente por la plataforma de WhatsApp para permitir la comunicación.
• Nombre de Usuario: El nombre asociado a su perfil de WhatsApp, si es visible.
• Contenido de los Mensajes: Todas las preguntas, consultas y la información que usted escriba y envíe a través del chat. Esto incluye los detalles de sus consultas jurídicas.
• Metadatos de la Conversación: Hora y fecha de los mensajes.

3. Cómo Utilizamos tu Información La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Proveer el Servicio: Para recibir su consulta y enviarle una respuesta.
• Generar Respuestas con Inteligencia Artificial: El contenido de sus consultas jurídicas es procesado por un modelo de lenguaje de gran tamaño (IA) para generar una respuesta informativa inicial basada en nuestra base de conocimiento.
• Mejora del Servicio: Podemos utilizar los datos de forma anónima para analizar y mejorar la precisión y eficacia de nuestro chatbot.
• Comunicación: Para poder contactarlo en caso de que su consulta requiera la intervención de uno de nuestros abogados, siempre con su consentimiento.
• Envío de Notificaciones: Con su consentimiento, podremos utilizar su número de WhatsApp para enviarle notificaciones importantes, actualizaciones o información sobre nuestros servicios.

Aviso Legal: Las respuestas generadas por el chatbot son automáticas y se basan en una base de conocimiento predefinida. No constituyen asesoramiento legal ni establecen una relación abogado-cliente. Son de carácter meramente informativo y orientativo.

4. Intercambio de Información con Terceros

• Servicios de IA de Google (Gemini): Para generar las respuestas, el contenido de sus mensajes (la pregunta) se envía a los servicios de Inteligencia Artificial de Google. Este proceso se realiza para obtener una respuesta generada por el modelo. No se comparte su número de teléfono ni su nombre en esta solicitud. La política de privacidad de Google se puede consultar aquí.
• Meta (WhatsApp): Su comunicación está sujeta a la política de privacidad de WhatsApp. Nosotros no compartimos proactivamente sus datos con Meta más allá de lo necesario para la transmisión de los mensajes.
• No Vendemos su Información: Bajo ninguna circunstancia vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de marketing.

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos El historial de su conversación, incluyendo el contenido y los metadatos, se almacena de forma segura en nuestros servidores privados. Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción.

6. Sus Derechos (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales) Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que hemos almacenado.
• Rectificar sus datos si son inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos de nuestros registros.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de contacto@abogadosenlineamendoza.com. Tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública si considera que sus derechos han sido vulnerados.

7. Consentimiento Al iniciar una conversación con nuestro chatbot de WhatsApp, usted otorga su consentimiento explícito para la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal tal como se describe en esta Política de Privacidad, así como para recibir futuras notificaciones y comunicaciones informativas relacionadas con nuestros servicios a través del mismo medio. Usted podrá revocar este consentimiento para recibir notificaciones en cualquier momento enviando la palabra “BAJA” en el chat.

8. Cambios en la Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.

9. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en: contacto@abogadosenlineamendoza.com.