Política de Privacidad

Última actualización: 8 de julio de 2026

Bienvenido/a a la Política de Privacidad del asistente legal online “Guardia Jurídica” (en adelante, el “Servicio”) de Abogados en Línea Mendoza (en adelante, “nosotros”). El Servicio funciona como un chat dentro de nuestro sitio web www.abogadosenlineamendoza.com. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y con quién la compartimos.

Al utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas aquí descritas.

• Datos que usted nos proporciona: su nombre —que le pedimos únicamente para dirigirnos a usted durante la conversación—, el departamento o localidad de Mendoza donde vive —que necesitamos por una cuestión de jurisdicción (la competencia territorial del caso)— y, si usted quiere, su correo electrónico y su número de celular.
• Contenido de los mensajes: todas las consultas, preguntas y la información que usted escriba en el chat, incluidos los detalles de su consulta jurídica.
• Datos técnicos de la conversación: fecha y hora de los mensajes, un identificador de la conversación y datos básicos del navegador o dispositivo (por ejemplo, si escribe desde una computadora o un celular) para adaptar la atención.

El Servicio ya no opera a través de WhatsApp; funciona como chat web. Si usted utilizó nuestro anterior canal de WhatsApp, aquel tratamiento se rigió por la versión previa de esta política.

Para qué le pedimos el correo electrónico y el celular: únicamente para enviarle por escrito el resumen de su consulta y las novedades vinculadas a ella (por ejemplo, el recordatorio de vigencia de su código de recomendación). No lo llamamos por teléfono: la comunicación es siempre escrita. Dejarlos es opcional y usted puede pedir que se los eliminemos cuando quiera.

• Proveer el Servicio: recibir su consulta y brindarle orientación legal.
• Generar respuestas con Inteligencia Artificial (IA): utilizamos un modelo de Generación Aumentada por Recuperación (RAG): primero buscamos los fragmentos más relevantes de nuestra base de documentos legales y luego, junto con su pregunta, se utilizan para generar una respuesta contextualizada.
• Recomendación de un profesional: cuando su caso requiere patrocinio o gestiones que exceden la orientación online, le facilitamos el contacto del Estudio Jurídico Granzini, que es el estudio que opera este canal, compartiéndole los datos necesarios (su nombre, un resumen del caso y el contacto que nos haya dejado) para que pueda ponerse en contacto con él.
• Seguimiento: si nos deja su teléfono y email, los usamos para hacer seguimiento de su caso y avisarle novedades por mensaje (nunca lo llamamos).
• Mejora del Servicio: podemos usar los datos de forma anonimizada para mejorar la precisión del Servicio.

• Estudio Jurídico Granzini (el estudio que opera este canal): cuando le recomendamos un profesional, compartimos con él los datos indicados en el punto 3, para que pueda atender su caso.
• Proveedores de infraestructura y notificaciones: el Servicio y los datos se alojan en servidores privados propios. Si usted lo autoriza en su navegador, podemos enviarle notificaciones push a través de un proveedor de este servicio (OneSignal); puede desactivarlas en cualquier momento desde su navegador.
• No vendemos su información: bajo ninguna circunstancia vendemos ni alquilamos su información personal con fines de marketing.

Nuestro sitio utiliza cookies y almacenamiento local para el funcionamiento del chat (mantener el hilo de su conversación y permitirle retomarla más tarde) y, si las habilita, para las notificaciones push. Puede administrar o borrar las cookies desde la configuración de su navegador.

El historial de su conversación, su contenido y sus metadatos se almacenan de forma segura en nuestros servidores privados. Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos. Para ejercerlos, escríbanos a contacto@estudiogranzini.com. También tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Al iniciar una conversación con nuestro chat, usted otorga su consentimiento explícito para la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de su información personal según esta Política. Puede solicitar dejar de recibir seguimiento o comunicaciones escribiéndonos por el mismo chat, o desactivando las notificaciones en su navegador.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en el sitio. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, contáctenos en: contacto@estudiogranzini.com.

Este Servicio está destinado a mayores de 18 años. Si el sistema advierte que un usuario probablemente es menor de edad, se aplica el Protocolo de Menores (cláusula 8 de las Condiciones de Servicio): la orientación automatizada se interrumpe y solo se registra el mínimo indispensable para ofrecerle una derivación sin costo a un abogado y, en su caso, las líneas públicas de protección.

El relato de los hechos no se conserva; los demás datos se suprimen a los 90 días. No solicitamos a menores de edad documentos, fotografías ni datos identificatorios, y sus datos no se usan con fines comerciales ni publicitarios en ningún caso. Los mensajes de un usuario identificado como menor no se remiten a los proveedores de modelos de lenguaje enumerados en esta Política una vez activado el protocolo.